東北芸術高等専修学校｜入学検討者向けに対話型AIコンシェルジュ「NOIM」を導入。進路選択の不安を整理し、学校見学への接続を支援

株式会社リプロネクスト（代表取締役：藤田 献児）は、学校法人恭敬学園 東北芸術高等専修学校（所在地：宮城県仙台市、校長：庄司 裕之）と連携し、入学検討者（生徒・保護者）向けの対話型AIコンシェルジュ「NOIM（ノイム）」を学校Webサイトに導入いたしました。進路に悩みながらもオープンキャンパスや個別相談に踏み出せずにいる生徒・保護者の不安をAI対話で整理し、学校見学・相談行動へとつなぎます。

背景・課題

専修学校・通信制高校を検討する生徒・保護者に共通する課題として、「情報は見ている、でも動けない」という行動停止のパターンがあります。東北芸術高等専修学校のWebサイトにも一定のアクセスはありましたが、資料請求や学校見学の予約に至る割合は限定的でした。原因は情報量の不足ではなく、「自分や子どもがこの学校でやっていけるのか」という個別性の高い問いが、パンフレットやWebページの一般情報では解消されない点にあります。電話や個別相談への心理的ハードルが高い一方で、生徒本人の「高等専修学校という形態への理解不足」「親に言い出せない」という障壁が重なり、情報収集の段階で検討が止まる構造が生まれていました。

保護者にとっても「高等専修学校という選択肢は本当に大丈夫なのか」という迷い、学費の不安、将来のキャリアへの懸念が複合的に絡み合い、家族内での合意形成が進まないまま時間だけが過ぎるケースが少なくありませんでした。この課題は東北芸術高等専修学校に限らず、不登校経験者や多様な学習スタイルを持つ生徒を受け入れる教育機関に特に広く共通しています。

実施内容

■東北芸術高等専修学校様公式サイト
https://togei.kyokei.ac.jp/

NOIMの設計

本プロジェクトで最も重視したのは、「学校を売り込むAIではなく、進路選択の不安を一緒に整理するAI」という設計方針です。東北芸術高等専修学校の入学相談窓口で実際に生徒・保護者と対話してきたスタッフが大切にしている、「否定しない」「急かさない」「不安を分解して一つずつ向き合う」という姿勢を、AIの対話構造に反映しました。

具体的には、専門分野６コースのカリキュラムの特徴や美容師国家資格をはじめとした資格や検定の取得実績といった学校の強みと、「全員が専門分野に就職するわけではない」「合う合わないは見学してみないとわからない」「学費の負担は家庭ごとに異なる」といった現実を同じ比重で伝える設計としています。他校との比較や進路の優劣についてはAIが判断を示すことはせず、検討者自身が判断材料を整理できるよう対話を組み立てています。この「学校に合わない可能性も率直に伝える」設計は、入学者数の最大化を目指す視点からは非合理に見えるかもしれません。

しかし、生徒一人ひとりにあった学びを大切にする同校では、積極的に入学を進めるよりも、生徒や保護者の納得感を大切にしており、入学後の学校生活や進路も見据えた対話ができるよう設計いたしました。

対話構造

NOIMは、東北芸術高等専修学校のWebサイト上による対話窓口として設置される対話型AIコンシェルジュです。Webサイトでは主に保護者との接点として、将来的には、LINEで主に生徒本人との接点として機能する設計です。

保護者がNOIMに話しかけると、まず「今何が一番気になっているか」を確認します。学費のことなのか、子どもの適性なのか、卒業後の進路なのか、そもそも専修学校という選択肢そのものへの不安なのか。続いて、不安を一つずつ分解し、該当する情報（学費と補助制度、カリキュラムの内容、卒業生の進路実績、不登校経験者の受け入れ体制など）を段階的に提示します。最終的に、学校見学の予約や資料請求、教職員との個別相談といった「次の一歩」を提示する流れです。

計測指標

本導入では4つの指標を計測します。学校見学予約数及び資料請求数を最優先のCV指標とし、会話開始率（サイト訪問からNOIMとの対話開始に至る割合）、平均会話ラリー数、FAQ不足の検知（回答不能で離脱が発生しやすい質問テーマの特定）を追跡し、より良い情報提供のための改善を繰り返してまいります。

東北芸術高等専修学校 校長 庄司 裕之 様 コメント

本校は、高校段階の生徒が６つのコースで専門分野を学ぶ学校です。美容師コースでは高校卒業と同時に国家資格の取得も目指せます。また、不登校経験がある生徒や一般的な高校に馴染みにくさを感じている生徒も多く受け入れている学校です。進路に関わる本音の不安や期待は、電話や一度きりの相談ではなかなか言葉にしづらいものです。NOIMは教員の面談やオープンキャンパスを置き換えるものではなく、生徒や保護者が自分のペースで悩みを整理し、もう少し話を聞いてみようと思える状態をつくるための取り組みです。一人ひとりにとって納得感のある進路選択につなげていけるよう、丁寧に取り組んでまいります。

今後の展望

不登校経験者や多様な学習スタイルを持つ生徒を受け入れる専修学校・通信制高校は全国に多数存在しており、「どの問いかけ、言葉がけが不安解消や行動変容を引き起こすか」の知見を体系化し、NOIMが専修学校・通信制教育領域の標準的な進路支援インフラとなることを目指します。