地域の悩みはそれぞれなのでお客様視点で行動する

こんにちは、リプロネクストの藤田 献児です。

先月、京都に行ってきました。
仕事で京都は３回目でしたが、本当に大好きな街で歩いているだけでも楽しいです。

リプロネクストは本社が新潟なので、観光客が少なくて他の地域のお客様と話をしても「観光の悩み=誘客できない」という相談が多いので、XR・メタバースで疑似体験をしていただくことで地域の魅力をリアルに伝えていくお仕事が多いです。

ただ、今回京都の方と話すと「観光客が多すぎて困る」「人が混んで生活がしずらい」と皆さんおっしゃっていました。

羨ましすぎてベストな状態を実現するのは難しいんだなと思ったと同時に、自分たちもしっかりとお客様の状況をイメージしていかないと課題解決につなげることができないなと感じました。

同じXR・メタバースのアイデアを出すにしても「疑似体験をしてもらって誘客につなげましょう」もできますが、今回だと「京都のコンテンツをつかってメタバース上でマネタイズしましょう」という方が、相手の課題解決につながります。

自分たちのサービスを紹介するのではなく、お客様視点で課題を解決できる組織にしていこうと思います。

また京都行きたいです。