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Googleマイビジネスの新機能「SMS」とは?

2019年4月30日更新
Googleマイビジネスの新機能で「メッセージ」のやりとりができるようになりましたので、使い方とメリットを紹介していきます。

「メッセージ」機能とは?
Googleマイビジネスのオーナーとユーザーがテキストで予約や質問など連絡を取り合うことができる機能です。
実際にアメリカでは2017年7月に追加機能として紹介されており、日本でも2018年末ごろから開始されました。

Googleマイビジネスを知りたいという方はこちら

「メッセージ」機能のメリットを紹介するに辺り、無料で店舗・会社の集客ができる「Googleマイビジネス」について知っておく必要があります。

まだ、Googleマイビジネスをご存知でない方は下記をご覧ください。
【無料で使える販促ツール】Googleマイビジネスは100%登録するべき

電話予約が減っている中で活用メリットの大きい機能

今までは、Googleでお店を検索してユーザーがお店側に連絡をとろうと思ったら電話かホットペッパーなどのサイトから予約をするしか方法がありませんでした。

しかし、メッセージ機能が追加されたことにより、お店の営業時間外や電話ができない電車内でもお店と連絡を取り合うことが可能になりました。
GoogleマイビジネスのSMS

リプロネクストのGoogleマイビジネス情報。「メッセージ送信」と「予約する」が追加されている。

「メッセージ送信」と「SMS(ショートメッセージサービス)」でオーナー側とユーザー側がメッセージのやりとりを行うことができ、「予約する」は指定した問い合わせページにリンクできます。

SMS(ショートメッセージサービス)のメリット

では、「メッセージ送信・SMSができることで会社・お店にとってメリットはあるのか?」ということについて紹介します。

一番のメリットは見込み客とコミュニケーションをとることができるという点です。
現在の広告手法はお店と消費者の関係が一方通行になってしまっています。

【今までの流れ】
消費者がGoogleで検索 → お店の情報を得る → いくかどうか決める

【メッセージのやりとりができると】
消費者がGoogleで検索 → お店の情報を得る → 「年齢層は?」「個室はある?」「◯日の予約はできる?」と疑問を電話以外の手段で聞くことが可能。

Googleマイビジネスは注目の集客ツール

メッセージ機能についてイメージできましたでしょうか?
新しいサービスや機能については、実際に触れてみないとメリットやイメージがわかりづらいと思うので、是非試してみてください。

Googleマイビジネスは日々、アップデートされていて新しい機能が追加されているので、会社・お店で集客したいという方は使い倒すという気持ちで接すると良いと思います。

このサイトでも継続的にGoogleマイビジネスの情報を発信していきます。

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