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消費者の85%がGoogleの口コミを信頼している!?

Googleマイビジネスの口コミ(オンラインレビュー)について、力を入れる理由を紹介していきます。
特に首都圏と違ってローカル企業では、ここの対策に力を入れている企業が少ないため、対策にかけるコストを考えても先行者利益で大きなリターンが期待できます。

Googleマイビジネスの口コミとは?

会社・店舗名を検索した時に表示されるこちらの部分です。
おそらく飲食店や宿泊施設などを探すときに一つの指標として参考にした経験がある方がほとんどだと思います。

Googleマイビジネスの口コミ効果

この口コミを充実させることによって、期待できる効果として検索順位、消費者の信頼とクリックスルー率にも影響を及ぼすことがわかっています。

◯2017年には、消費者の97%がローカルビジネスのオンラインレビュー(口コミ)を読んでおり、12%はオンラインでローカルビジネスを毎日探していた。
◯消費者の85%が、個人のおすすめと同じくらいオンラインレビュー(口コミ)を信頼している。
◯消費者の73%は、肯定的なレビュー(口コミ)を読むことでローカルビジネスへの信頼が高まる。
◯レビュー(口コミ)への対応はかつてないほどに重要であり、消費者の30%が
これを、ローカルビジネスを評価する際の重要なポイントに挙げた。
◯2017年には、消費者の79%が偽レビューを読んだことがあった。
意識的かどうかは別として93%の人がGoogleの口コミを読んだことがあり、消費者85%が
口コミを信頼しているという結果が出ているため、ここは力を入れない手はありません。
引用:ブライトローカルの調査(2017年)

今はGoogleマイビジネスの口コミがないけどどうしたら良い?

 

「Googleの口コミを対策した方が良いことはわかったけど、具体的に何からしたら良いの?」
ということについて紹介します。

それは、すごくシンプルですが顧客に口コミの依頼をすることです。
ここで注意が必要なのは、口コミで良い評価をしてもらう代わりに対価を支払うことや強制的に書いてもらうなどは禁止されています。

これは、グルメサイトなどのように費用をかければ評価が上がったり、評価の低い口コミを消すことができたりなど評価操作をできないようにするためで、純粋な口コミを集めるためです。
万が一、Googleのポリシーに一つでも違反をすると口コミが削除されたり、最悪の場合はGoogleマイビジネスの情報にも影響があるかもしれません。

こういった内容はGoogleマイビジネスの口コミのガイドラインに記載されているので対策前に一度目を通しておくことをおすすめします。

Googleマイビジネス対策のご相談も実施しています

Googleの検索順位に影響があるGoogleマイビジネスについて対策してほしいというご相談が増えてきておりますので、サービスとしての展開も検討中です。

ご興味ある方はお気軽にご相談くださいね。

 

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