グーグルの口コミに信憑性はあるか？【Twitterの反応をまとめてみた】

モノを買う、お店に行く時に大切な予定であればあるほど、口コミを大切にする方が多いと思います。
私も自分だけのランチであれば、どこでも良いと思って近くのお店やコンビニに行きますが、友人や家族との食事や旅行に行く時には事前に口コミを調べてから失敗しないようにいくことが多いです。

そんななくてはならない口コミ情報ですが、最近では「グーグルの口コミを一番信用している」と言った人も増えてきています。

グーグルの口コミとは？

グーグルの口コミは、上の画像で言うと赤い部分で、グーグル検索やグーグルマップで表示されるため、多くの方の目につきます。大きな特徴としては、グーグル口コミはインセンティブを与えて口コミ依頼することを禁止していることです。

例えば、「口コミを書いてくれたら500円クーポン券発行します」ということは、規約違反になり、最悪の場合は会社・お店のアカウントを消されてしまう可能性があります。
この、インセンティブを禁止しているため、グーグルの口コミを書く人たちは純粋に会社・お店を評価している人が書く傾向にあり、ポータルサイトの口コミよりも信憑性が高いと判断する人も多いようです。

前向きなコメント

・グーグルの口コミは金銭や商取引が禁止されているため、純粋な評価になる。
・グーグルの口コミは悪いコメントもそのまま掲載される（差別的な発言などは消されます）が、飲食のポータルサイトは悪い口コミはすぐに消されることがあるから信用できない。
・グーグル検索画面やグーグルマップにすぐに表示されるかわ見やすい。

後ろ向きなコメント

・口コミの数が少ない。
・悪い口コミがそのまま掲載されるので、競合でも書けてしまう。
・結局口コミは裏がありそうで何か信用できない。

利用者の声

Googleマップの口コミゆうのは、書き込むことによる金銭のやりとり、商取引の場になっていないから非常に信用性が高い、いわば賞金稼ぎがいない世界なのよ。
食べログなどは賞金稼ぎがうようよいるから事実と違うようなコメントが多々あるね。みっともないよそんな奴ら。#Googleマップ

— 啓蒙まる@tomiD (@MeditzRoyal) 2018年9月10日

口コミはgoogleであっても信用してないw

— ばくすん™️ (@_R334_) 2018年8月22日

例の宿の口コミを見たけど、サクラくさいのがたくさん。一目で分かる程のサクラぶり。
じゃらんとか楽天トラベルとかの口コミは信用出来ないな〜グーグルの評価の方が信頼できるし、最近はTwitterで検索かけて調べてる。

— さんこと (@3ko10ko10) 2018年8月15日

食べログを信じるな。グーグル口コミを信じる俺を信じろ

— のﾘwo ∞ (@madawo777) April 21, 2019

食べログの評価は信じてないけど、グーグル口コミの評価は信頼してる。うん。

— 飛犬🌻高所をとる (@hi_ke_n) September 18, 2019

一覧やマップ作ってる作業中、各銭湯のグーグル口コミ結構読んでるんだが、自分が実際に行って「ここ接客と掃除が行き届いてて良い銭湯だな」と思った銭湯は軒並み高評価でコメントも好意的なものが多い。

メディアや銭湯マニアの評価よりもグーグルの評価の方が、自分の感覚に近い気がする。

— 満月♨️銭湯特命全権大使 (@mangetsu1129) May 11, 2019

まとめ

グーグルの口コミは、大手ポータルサイトの口コミと比べると知名度では劣る部分もありますが、信用している人が増えている傾向があります。
グーグル検索やグーグルマップなど、露出も多いことは良い部分でもありますが、全く口コミ対策をしていない会社・お店からすると「いつの間にか口コミが1点台になっている…」なんてこともあるので、日頃から口コミ対策をしておくことが大切です。

ただ、あくまでインセンティブをもらっての口コミはできないので、良質な口コミを増やす対策がしたいという方はリプロネクストでもサポートしているのでお気軽にご相談くださいね。