2020.02.08
VR・360度
「お客様インタビュー動画を作成したい」「お客様インタビュー動画ってどのように作成すれば良いの？」
このように悩んでいる方もいるでしょう。お客様に直接インタビューをすることで、自分たちが気づかないような自社の魅力や選定基準などを知れます。
この記事では、お客様インタビュー動画についてご紹介します。お客様インタビュー動画のメリットから活用事例までご紹介するので、お客様インタビュー動画のイメージが掴めるかと思います。ぜひご一読ください。
目次
お客様インタビュー動画を作成するメリットを3つご紹介します。
・何を言うかよりも誰が言うかを伝えられる
・SNSなどで拡散ができる
・ランニングコストがかからずに利用できる
それぞれ見ていきましょう。
メリット一つ目は、何を言うかよりも誰が言うかを伝えられることです。
自社の商品をどんなに「良い」と言ったとしても周りからは「それは売りたいだけでしょ」と営業トークに思われてしまうものです。
しかし実際に商品やサービスを購入し、使ったお客様にインタビューをすることで客観的な声を聞くことができます。そのため他のユーザーが見たとき、自社のコメントよりも大きな信頼ができます。
メリット二つ目は、SNSなどで拡散ができることです。
動画コンテンツにはシェア機能が搭載されており、気軽にSNSで共有ができるためです。また動画はテキストのみの文章よりも多くの情報量を伝えられ、視聴者の共感を誘発しやすくなります。
そのためお客様インタビューはSNSなどで拡散ができ、知らぬ間に自社の商品やサービスを拡散されていることもあったりします。
メリット三つ目は、ランニングコストがかからずに利用できることです。
動画は制作コストはかかるものの、一度作成してしまえばランニングコストが無料で利用できます。また動画は作成してしまえば、インターネットがつながる限り24時間ずっと自社の商品・サービスの魅力を発信してくれます。
上手く使うことで非常に強力な集客ツールになってくれますよ。
ここでは、お客様インタビュー動画を上手く活用している事例を7つご紹介いたします。
・HRBrain
・HondaCars野崎
・Google Japan
・ダヴィンチボディボードジャパン
・アルネットホーム
・交換できるくん
・クラッソーネ
動画作成の参考になるかと思いますので、ぜひ参考にしていただければと思います。
活用事例一つ目は、HRBrainです。
クラウドで人事評価ができるHRBrainのお客様インタビューです。どの企業も手を焼いているだろう人事評価がインターネットですべて完結するサービスで、お客様が非常に満足していることがうかがえますね。
また30秒と比較的短い動画で端的に内容が伝わるのもポイントの一つです。
活用事二つ目は、HondaCars野崎です。
Honda車のFK8シビックタイプRを使用した感想をインタビューしています。実際に日常的に使うことで見えてくる、車の良い点や問題点を確認できます。高額な買い物となる車のレビューを事前に確認できると、安心して車選びをすることができますね。
活用事例三つ目は、Google Japanです。
日本酒とビールを製造し、レストラン経営を手がける石川酒造へのインタビュー動画です。Google JapanのGoogleマイビジネスで利用できるサービスの紹介や、どれだけ集客数に変化があったのかを知ることができます。
活用事例四つ目は、ダヴィンチボディボードジャパンです。
女性向けのフィットネスジムに通うお客様へのインタビュー動画です。お客様がフィットネスジムの魅力を語るのと連動し、動画の映像もそれぞれ切り替わり、音声のみならず映像からもフィットネスジムの魅力が存分に伝わってきます。
活用事例五つ目は、アルネットホームです。
注文住宅を購入した夫婦へのインタビュー動画です。一生住むであろう住宅をどこに任せて作ってもらうかって悩む方が多いと思いますが、他とどういう部分を比較検討したのか、なぜそこで注文をしたのかなど、実際に購入に至った経緯なども確認できます。住宅選びには貴重な意見ですよね。
活用事例六つ目は、交換できるくんです。
トイレ・ウォシュレットの交換をされた女性のインタビュー動画です。交換できるくんはインターネットを通じての連絡、申し込みだったため、不安もあったようですが、迅速で丁寧な対処をしていただいたと述べています。
インターネットから工事の申し込みをするのは慣れていないと、勇気が必要になるかと思いますが、このようなレビュー動画があることで、不安が和らいで安心してお申し込みができますね。
活用事例七つ目は、弊社が制作したクラッソーネ様の動画です。
こちらは外構工事をされた方のインタビュー動画。お客様インタビュー動画には実際にサービスを受けた方が複数人出演しており、より客観的な感想を聴くことができる内容になっています。
お客様の感想の、「満足」という言葉が印象的ですね。クラッソーネ様への信頼を感じます。
■詳しい情報はこちら｜㈱クラッソーネ様 「くらそうね解体」お客様の声ダイジェストWeb掲載用動画制作
この記事では、お客様インタビュー動画についてご紹介しました。
お客様のインタビュー動画を作成することで自社の商品・サービスの魅力を客観的に視聴者に伝えられます。また上手く活用すれば非常に強力な集客ツールになり得ます。
各社でお客様インタビュー動画に特徴があるため、どのような方向性で動画作成をしていきたいのかしっかり定め、意味のある動画作成をしましょう。
リプロネクストでは、お客様インタビュー動画の作成も承っています。動画作成をご検討の方は、お気軽にご相談いただければと思います。
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