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※2021年11月4日より「Googleマイビジネス」は「Googleビジネスプロフィール」に名称変更しています
お店の経営や集客・売り上げの向上を目指すために「Googleビジネスプロフィール」を活用していますか？
Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは、ビジネスオーナーにとって、新規集客を獲得するための必須アイテムとも言えます。
今回は、「Googleビジネスプロフィールを利用するメリット・運営活用術・検索上位表示を目指す」ためにはどのような対策をするべきかまとめました。
ぜひ、参考にしてみてください。
Googleビジネスプロフィールでは、「Google検索」または「Googleマップ」で表示され、直接検索、間接検索といった2通りでGoogleビジネスプロフィールが表示される場所が変わります。
すでに企業名・施設名を知っているユーザーが検索し入力する「直接検索」が多いですが、それに関連する業種・カテゴリーなどで検索する「間接検索（検索キーワード例：新潟 VR）」の2通りがあります。
この間接検索とは「地域名 サービス業種」といった検索結果に対し、地域情報と関連性あるキーワードにGoogleマップで表示される検索結果をローカル検査結果（MEO）と言いますが、Googleビジネスプロフィールを始めようか検討されている方には必要な知識となりますのでこちらの記事も合わせてご覧ください。
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「馴染みのない場所で飲食店を探している」「勤務先付近にある病院を探したい」など知人から紹介してもらう以外ではどうやってお店の情報を得ていますか？
インターネットでの検索方法にも様々ですが、今主流となりつつあるのが「Googleマップ」での検索。インターネット経由から検索するユーザーと、Googleマップから検索するユーザーとで約半数で利用されています。
Googleマップ経由での検索が増えている理由の1つに検索結果から得た情報から目的地までの、最短ルート表示・移動時間も表示され、行動に目安を立てることもできます。
目的地付近の地理情報や、知りたい情報が1度にまとめてGoogleマップ経由から得ることができるので、利用者が増えはじめています。
自社のWebサイトがあるから対策はしなくてもいいだろうと思われがちですが、時間や費用をかけて制作したWebサイトのみ運営をしていても、Googleマップ経由での検索には表示されません。
お店や企業の情報を検索しているユーザーに向けて「広範囲＋複数キーワード検索」で3位以上に表示される対策されている企業・お店が増えてきています。
例えば、ユーザーが駅近くなどで「近くのカフェ」など周辺エリアで検索した時、Googleマップで「登録している、いない」という違いだけでお店・企業情報が表示がされません。
そこで、無料で始められるGoogleビジネスプロフィールを登録しておけば、Googleが無料でお店の情報をアピールしてくれているということになります。
この話を聞いたら登録していないだなんて勿体無いですよね！まずは、無料でGoogleアカウントを取得し、Googleビジネスプロフィールを運営始めてみましょう！
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それでは、登録完了後すぐに開始できる対策4つまとめてみました。
ただし、登録をしただけでは上位表示されるわけではありません。
まずは、Googleマップで検索表示されることからスタートし、できるだけ、多くの情報をGoogleビジネスプロフィールに登録し、長期戦で対策を行なっていきましょう。
今回、リプロネクストで運営サポートさせていただきました「大谷寿し」様の投稿事例とともにご紹介していきます。
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▶︎インターネット経由で検索した場合
▶︎Googleマップ経由で検索した場合
ビジネスオーナーへ登録完了したら、お店や施設の情報を入力しましょう！インターネット経由で「直接検索」した場合に表示される赤枠の表示情報を「ナレッジパネル」と言います。
ナレッジパネルに表示される情報には
・現在地
・時間（営業時間）
・電話
・Webサイト
・口コミ
・投稿された写真
このような項目がナレッジパネル内で表示されます。
Webページを経由せずに、ナレッジパネル内で完結できる情報であり、なおかつ検索結果1ページ目で情報を知ることができるため、検索したユーザーにとってはとても行動を短縮できますね。
こちらの情報管理については、Googleビジネスプロフィールの管理画面より変更ができます。
Googleビジネスプロフィールの登録が完了している場合はこちらからログインをし、最新情報を更新してみましょう！
検索したユーザーは、一覧で表示された情報の中から「行ってみたいお店」を選びます。最新情報や来店の初回特典、Googleビジネスプロフィールを見た特典などが掲載されているとより「行ってみたい」と思いますね！
また、最新情報として投稿も可能です。Google検索やGoogleマップ検索ともに表示可能で、過去の投稿も振り返り見ることができます。
企業がどんなニュースがあったかということもGoogleが無料で掲載してくれているということになります。
まだ訪れたことのないお店、サービス利用したことがない会社に対して「どんな雰囲気だろう」「信頼できる会社か」という不安を感じるユーザーは少なくありません。そこで、不安に感じるユーザーの背中を押してくれるのがGoogleビジネスプロフィールの口コミ機能。
実際にお店に行ったことのある人、サービスを利用したことがあるユーザーの口コミ評価から知る情報は信憑性が高いです。
イメージのズレを解消し、お客様との信頼関係を構築することに役立ちます。
また、好意的な口コミだけではなく、厳しい意見での口コミ評価をいただくこともあります。それは、サービスを利用した率直なユーザーの意見ですので、「改善していくべき点」として受け止めることも重要です。どちらの意見にも耳を傾けることで、強みと弱みを客観視して把握することができます。
マイナスな口コミを避けたいと思いますが、そのような口コミばかりが増えてしまう前にまずは日々丁寧な対応を心がけ、お客様を満足させることで自然とユーザーから高評価をしていただけることでしょう。
口コミは原則削除はできませんが、Googleポリシーにそぐわない場合には、削除リクエストも可能ですので、コチラのページより確認してみてください。
口コミとは、ユーザーの背中を押してくれるものです。購入や行動に決定に大きな影響を与えるので、現在サービス利用者のお客様に「Google口コミカード」などを使って口コミの協力をお願いするのも1つの案ですね！
いかがでしたでしょうか？
Googleビジネスプロフィールから新規集客を獲得するための必須アイテムですね。
ここまで記事を読んでみたけど、「ノウハウがわからない」「登録方法がわからない」などといった困っている疑問についてわたしたちリプロネクストでは「Googleビジネスプロフィール運営サポート」を代行で行なっております。
Googleマイビジネスの登録方法は？MEO対策はどうしたらいいの？など、ニーズにあったご提案をさせていただいておりますのでお気軽にお問合せください。
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